Informations
Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SO WATCH
Dernière mise à jour : 04/10/2026
Bienvenue sur so-watch.fr.
SO WATCH propose à la vente des produits électroniques, notamment des bracelets connectés, ainsi que leurs accessoires.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les droits et obligations de SO WATCH et de ses clients dans le cadre des ventes réalisées sur le site so-watch.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client est invité à les lire attentivement avant toute commande.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
SO WATCH
Immatriculée au RCS d’Orléans sous le numéro 934 801 341
Siège social : 8 rue Damas Blanc, 45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle, France
E-mail : sowatchofficiel@gmail.com
Site internet : so-watch.fr
Service client WhatsApp : +33 6 95 81 75 51
Directrice de la publication : Mme EL HAMROUNI SHAIMA
Ci-après désignée « SO WATCH » ou « le Vendeur ».
Le terme « Client » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle et effectuant un achat sur le site.
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées auprès de consommateurs sur le site so-watch.fr.
Elles définissent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de rétractation et de mise en œuvre des garanties.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le Client.
SO WATCH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà validées.
3. PRODUITS
SO WATCH propose à la vente des produits électroniques, notamment des bracelets connectés, ainsi que divers accessoires associés.
Les produits commercialisés par SO WATCH sont proposés conformément aux exigences réglementaires qui leur sont applicables au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un produit est soumis à une réglementation imposant le marquage CE, celui-ci dispose du marquage requis.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit avant la commande.
Le Client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de procéder à l’achat.
Les photographies, illustrations et mises en situation présentées sur le site ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de rendu ou de présentation peuvent toutefois exister, notamment en fonction de l’écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, SO WATCH en informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera, selon les circonstances, un remboursement ou une autre solution avec son accord.
4. COMMANDE
Le processus de commande comprend notamment les étapes suivantes :
1. Sélection du ou des produits souhaités ;
2. Ajout des produits au panier ;
3. Vérification du contenu du panier, des quantités et du prix ;
4. Saisie des informations nécessaires à la livraison ;
5. Possibilité de corriger les éventuelles erreurs avant validation ;
6. Acceptation des présentes CGV ;
7. Sélection du moyen de paiement ;
8. Validation et paiement de la commande ;
9. Envoi d’une confirmation de commande par e-mail.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment concernant son identité et son adresse de livraison.
Une fois la commande validée, sa modification n’est pas garantie. Le Client conserve néanmoins les droits qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment son droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
SO WATCH se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande, dans les limites permises par la loi.
5. PRIX ET PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent notamment comprendre :
* Carte bancaire via une solution de paiement sécurisée ;
* PayPal ;
* Tout autre moyen de paiement éventuellement proposé sur le site au moment de la commande.
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
SO WATCH ne reçoit pas directement les données bancaires confidentielles saisies auprès du prestataire de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par ce dernier.
6. LIVRAISON
Les zones de livraison disponibles sont celles indiquées sur le site au moment de la commande.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les frais et délais de livraison applicables sont communiqués avant la validation de la commande.
SO WATCH s’engage à livrer la commande dans le délai annoncé lors de la commande ou, lorsqu’aucun délai n’est indiqué, dans le délai légal applicable.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation et peut notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer SO WATCH de sa décision de se rétracter par une déclaration claire et non équivoque.
La demande peut être adressée :
Par e-mail : sowatchofficiel@gmail.com
Par WhatsApp : +33 6 95 81 75 51
SO WATCH communiquera au Client les informations nécessaires au retour du produit.
Le Client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner le produit.
Sauf indication contraire ou erreur imputable à SO WATCH, les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le Client doit manipuler et tester le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications.
Le simple fait d’ouvrir l’emballage d’un produit ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation, sauf lorsqu’une exception légale au droit de rétractation est applicable.
Le produit devra être retourné avec l’ensemble de ses accessoires et éléments fournis afin de permettre son traitement dans les meilleures conditions.
En cas de rétractation valablement exercée, SO WATCH procédera au remboursement des sommes dues dans le délai légal applicable. SO WATCH peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
8. RÉCEPTION ET PROBLÈMES DE LIVRAISON
Lors de la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis manifestement endommagé, le Client est invité à émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter SO WATCH rapidement.
En cas de colis perdu, de produit manquant, endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter le service client :
sowatchofficiel@gmail.com
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile au traitement de la demande, des photographies ou vidéos permettant d’identifier le problème.
SO WATCH pourra demander les éléments raisonnablement nécessaires au traitement de la réclamation.
L’absence de signalement dans un délai de 48 heures ne prive pas le Client de ses droits découlant des garanties légales.
9. GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus par SO WATCH bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
* la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
* la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité peut notamment être invoquée pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, conformément aux dispositions légales applicables.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par SO WATCH.
Pour toute demande relative à une garantie, le Client peut contacter :
sowatchofficiel@gmail.com
10. UTILISATION DU BRACELET ET INFORMATIONS DE SANTÉ
Les bracelets connectés SO WATCH permettent d’afficher et de suivre différentes données et indicateurs liés notamment à l’activité physique et au bien-être, selon les fonctionnalités du modèle concerné.
Sauf indication réglementaire contraire expressément mentionnée pour un produit, les informations et mesures fournies par le bracelet et son application sont destinées au suivi du bien-être et de l’activité personnelle.
Elles ne doivent pas être utilisées pour établir seul un diagnostic médical, modifier un traitement ou remplacer l’avis, le diagnostic ou le suivi d’un professionnel de santé.
En cas de doute concernant son état de santé ou l’interprétation d’une mesure, l’utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé.
11. RESPONSABILITÉ
SO WATCH est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
SO WATCH ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies, d’une négligence du Client ou d’une modification non autorisée du produit, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la loi.
12. DONNÉES PERSONNELLES
SO WATCH peut collecter les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, demandes adressées au service client ainsi qu’au respect de ses obligations légales.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le Client dispose, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant ses données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition.
Pour exercer ses droits ou obtenir des informations concernant ses données :
sowatchofficiel@gmail.com
Certaines données peuvent être conservées pendant une durée supérieure lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, comptable ou fiscale ou à la défense des droits de SO WATCH.
13. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION ET LITIGES
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le service client de SO WATCH afin de rechercher une solution amiable :
sowatchofficiel@gmail.com
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à SO WATCH, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à SO WATCH et sous réserve des conditions de recevabilité applicables.
Cette possibilité de médiation ne prive pas le Client de son droit de saisir les juridictions compétentes.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le site so-watch.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, vidéos, logos, marques et créations originales, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle lorsqu’ils appartiennent à SO WATCH ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
15. FORCE MAJEURE
SO WATCH ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation française.
16. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits demeurent la propriété de SO WATCH jusqu’au paiement intégral du prix par le Client.
Les risques liés au produit sont transférés au Client conformément aux dispositions légales applicables en matière de vente à distance aux consommateurs.
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client bénéficie des règles de compétence juridictionnelle et des protections qui lui sont accordées par les dispositions légales applicables aux consommateurs.
En cas de traduction des présentes CGV, la version française constitue la version de référence, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
18. CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un produit, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente :
SO WATCH
E-mail : sowatchofficiel@gmail.com
WhatsApp : +33 6 95 81 75 51
Site : so-watch.fr
Dernière mise à jour : 04 octobre 2026